SO.IN.G strutture e ambiente S.R.L. (si seguito SOING) ha come missione la selezione e l’impeigo ottimale delle risorse umane, produttive e finanziarie per rendere la sua offerta di prodotti e servizi competitiva, professionale, flessibile e qualitativamente ineccepibile, nel rispetto del posizionamento strategico e della profittabilità di lungo periodo per il seguente campo di applicazione:
Erogazione di servizi per la diagnostica ed il monitoraggio applicati all’ingegneria, all’architettura, all’archeologia, all’agricoltura ed alla geologia, compresa la caratterizzazione e la bonifica di siti contaminati. Esecuzione di prove e controlli di laboratorio sui materiali da costruzione su strutture e costruzioni esistenti (settore IAF:34).
E’ inoltre obiettivo di SOING assicurare la sostenibilità delle proprie attività nel totale rispetto delle normative cogenti applicabili.
L’impegno di SOING si traduce quindi come segue:
- Mantenere gli obiettivi in linea con i principi della presente politica
- Soddisfare tutti i requisiti legali e tutti gli obblighi di conformità tecnica, ambientale e di sicurezza sui luoghi di lavoro
- Coinvolgimento del personale per contribuire al miglioramento continuo del sistema integrato
Politica SOING per il rispetto AMBIENTALE
- perseguire il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ambientali minimizzando i potenziali impatti ambientali delle proprie attività e servizi
- garantire un sistematico rispetto della normativa ambientale applicabile a livello nazionale e locale
- garantire che tutto il personale comprenda le proprie responsabilità in materia ambientale e l’importanza del proprio contributo nel rispettare i requisiti del sistema di gestione anche attraverso momenti formativi
- soddisfare ove possibile le esigenze delle parti interessate
- mirare alla protezione dell’ambiente, prevenendone, per quanto possibile, l’inquinamento
- promuovere sul territorio la cultura del riutilizzo e dei materiali riciclati, con l’obiettivo di sostituire la conoscenza al pregiudizio
- ridurre lo sfruttamento di materie prime e minimizzare il destino a smaltimento in discarica di materiali recuperabili, ottimizzando l’economia circolare delle imprese operanti nel settore.
Politica SOING per la QUALITÀ
- mantenere e, ove possibile, incrementare un ragionevole e costante miglioramento della qualità e dell’efficienza dei prodotti erogati in modo da assicurare il rispetto ed il soddisfacimento delle aspettative della clientela
- individuare processi e metodologie lavorative funzionali ed innovative alle attività da svolgere che consentano un livello costante e riproducibile di qualità dei prodotti e la definizione in maniera chiara ed univoca dei compiti e delle relative responsabilità
- migliorare la sensibilità, lo spirito di collaborazione e l’attenzione di tutto il personale verso gli aspetti della qualità anche tramite azioni mirate di formazione;
- soddisfare le esigenze delle parti interessate e tutti i requisiti applicabili
- mirare al miglioramento continuo del proprio sistema di gestione per la qualità
- alimentare lo spirito di squadra come fattore di coesione per ottenere un’attività efficiente ed efficace e per generare una cultura d’impresa coerente con la missione
Nello specifico, i principali aspetti relativi ai prodotti offerti dall’Organizzazione che interessano direttamente il Cliente sono:
- qualità e piena conformità del servizio fornito;
- preparazione tecnica, qualifica e aggiornamento del personale tecnico;
- tempi di risposta, competenza e disponibilità del personale commerciale;
- prezzi concorrenziali.
L’organizzazione, a tal proposito, indice riunioni di direzione o allargati all’intera organizzazione tecnica con l’obiettivo di:
- verificare che i servizi erogati siano coerenti con i requisiti specifici dei Clienti e, se necessario, rivalutare e ridefinire le caratteristiche;
- identificare nuovi potenziali clienti;
- individuare e valutare la concorrenza sul mercato ;
- rivalutare tempi e risorse per ottimizzare e migliorare il prodotto finale.
La Direzione generale ha stabilito che la Politica per la Qualità sia:
- di costante riferimento in tutte le scelte e decisioni operative;
- orientata all’obiettivo di rafforzare l’immagine ed il successo dell’Azienda;
- di supporto per identificare in ogni momento i requisiti del Cliente;
- orientata a garantire un’elevata Soddisfazione del Cliente;
- orientata a migliorare continuamente, ove possibile, la qualità dei servizi;
La Politica per la Qualità richiede grande impegno per l’assoluta efficienza dei servizi e la totale collaborazione e attenzione di tutti gli operatori.
La Direzione generale, direttamente presente in azienda con continuità, non necessita di delegare ad altri il compito di rappresentarla per gli aspetti inerenti la qualità.
Pertanto:
- provvede in prima persona a controllare che i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità siano predisposti, attuati ed aggiornati al variare delle necessità;
- promuove la consapevolezza dei requisiti del cliente nell’ambito dell’organizzazione, chiamando tutto il personale ad operare nel rispetto del sistema di gestione per la qualità per tendere alla soddisfazione del cliente ;
- ha accesso diretto a tutte le informazioni per poter valutare, validare o correggere qualsiasi prestazione inerente il sistema e quindi, in sede di riesame, intraprendere le azioni necessarie per tendere ad un continuo miglioramento.
Attenzione focalizzata al cliente
La Direzione garantisce che siano definiti e soddisfatti i requisiti del cliente allo scopo di accrescerne la soddisfazione. I requisiti definiti consentono di individuare le modalità operative e i costi del servizio di ciascun contratto al fine di garantire al contempo la soddisfazione del cliente e la redditività necessaria.
L’analisi della soddisfazione del cliente e le modalità di miglioramento di tale soddisfazione sono discusse e documentate in sede di riesame della Direzione.
Riservatezza
SOING si impegna al rispetto integrale del punto 4.2 della UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018
Imparzialità
L’azienda si impegna al rispetto integrale del punto 4.1 della UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018. Nello specifico SOING si impegna a evitare pressioni commerciali, finanziarie o di altra natura che ne compromettano l’imparzialità.
Politica SOING per la SALUTE e la SICUREZZA nei luoghi di lavoro:
- Condurre le proprie attività in modo da salvaguardare i lavoratori e fornire condizioni di lavoro sicure e salubri per la prevenzione di lesioni e malattie correlate al lavoro
- rispettare le leggi e i regolamenti vigenti
- Erogare la formazione di cogenza di legge integrandola rispetto alle problematiche specifiche aziendali;
- Effettuare investimenti mirati al miglioramento funzionale e alla sicurezza delle attrezzature, delle macchine, degli ambienti di lavoro, dotando i propri dipendenti dei dispositivi personali di protezione e controllandone l’impiego, al fine di eliminare, per quanto possibile i pericoli e a ridurre i rischi per la SSL
- Dare al personale gli strumenti necessari affinché sia fattivo un processo di condivisione che tenda a migliorare la consapevolezza del ruolo che ognuno svolge e promuovere spunti di miglioramento, incluse consultazione e la partecipazione dei lavoratori e dei loro rappresentanti;
- Considerare il sistema di salute e sicurezza sul lavoro, ed i suoi risultati, come parte integrante del sistema produttivo e gestionale aziendale;
- Minimizzare l’impatto derivante dalle attività svolte, valutando in anticipo, per quanto possibile, gli effetti sulla salute e sicurezza dei lavoratori derivanti da tutte le nuove attività e dalle variazioni gestionali in genere, oltre che adottare tutte le misure necessarie a prevenire sia lo spreco di risorse, sia l’insorgere di infortuni e/o incidenti;
- Consultare tutto il personale ed in special modo del Rappresentante dei Lavoratori per la sicurezza, sia in fase di redazione e revisione del Documento di Analisi e Valutazione dei Rischi, sia in fase di implementazione del Sistema, in modo da rendere tutti i livelli aziendali protagonisti della vita aziendale.
Livorno, 20/05/2022
Rev. 04
Annalisa Morelli
Direzione generale
